Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web jackpotcity-do.com y la participación en los juegos ofrecidos por Jackpot City en la República Dominicana.

1.2. Al crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos no utilizar el sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona natural que se registra o juega en Jackpot City.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios.
  • Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otras modalidades disponibles en el sitio.
  • Operador: La empresa responsable de la operación del sitio y los servicios de juego.
  • Bono: Cualquier promoción, giro gratis, crédito o incentivo ofrecido a los jugadores.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal en la República Dominicana, según la Dirección General de Juegos de Azar.

3.2. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el juego en línea es legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y socios no pueden registrarse ni participar en los juegos.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y detalles de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no debe compartirlas con terceros.

4.4. Jackpot City podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o método de pago para verificar su identidad.

4.5. La creación de cuentas con información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cierre permanente de la cuenta y anulación de cualquier ganancia.

5. Administración de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede utilizar la herramienta de recuperación o contactar soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben efectuarse con métodos registrados a nombre del jugador.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, disponibles en la sección de banca.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría aplicar cargos.

6.4. Jackpot City no concede créditos ni préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas. Actividades sospechosas pueden conllevar suspensión de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesan preferentemente al mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Aplican límites mínimos y máximos, detallados en la sección bancaria.

7.3. Todos los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y documentación.

7.4. Hacemos esfuerzos para procesar retiros rápidamente, pero no somos responsables por demoras de terceros proveedores.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar su cuenta, contacte al servicio al cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Una cuenta sin actividad por seis meses consecutivos se considera inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo.

8.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras un período de inactividad.

8.5. Puede reactivar su cuenta dormida contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información y ayuda externa, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

  • Lavado de dinero
  • Uso de bots o software automatizado
  • Manipulación o trampa en juegos
  • Apertura de múltiples cuentas
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones regionales
  • Compartir cuenta o permitir que otros jueguen por usted

El Operador podrá suspender cuentas y retener fondos en caso de sospecha de conductas prohibidas.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la página de promociones.

11.2. El abuso de bonos, como la apertura de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o recuperar bonos en caso de abuso o manipulación técnica.

11.4. Las promociones pueden tener fechas de vencimiento y restricciones en juegos.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1. Todos los juegos son provistos por software certificado y utilizan generadores de números aleatorios para garantizar la equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Jackpot City no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo, y nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

13.3. No somos responsables del contenido ni seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. No está permitido copiar, reproducir o modificar contenido sin autorización escrita previa.

16. Quejas y Disputas

16.1. Para cualquier queja, contacte al servicio de atención al cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las quejas de forma justa y rápida.

16.3. Si no está satisfecho, puede acudir a un organismo independiente de resolución de disputas o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Todas las comunicaciones deben ser por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1. Jackpot City se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán notificados; el uso continuado del sitio implica aceptación.

17.3. Es su responsabilidad revisar regularmente estos Términos para mantenerse informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos en:

Al registrarse y jugar en Jackpot City, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos de azar en República Dominicana, visite la Dirección General de Juegos de Azar.

Para apoyo en juego responsable, consulte Juego Responsable RD.