Política de Privacidad
En Jackpot City, accesible a través de jackpotcity-do.com, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a las leyes aplicables en la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Juegos de Azar y otras disposiciones regulatorias vigentes.
1. Controlador de Datos
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Jackpot City Dominicana, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].
2. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos personales para ofrecerle nuestros servicios de forma segura y eficiente. Entre ellos se incluyen:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección IP
- Número telefónico
- Dirección residencial
- Fecha de nacimiento y género
- Detalles técnicos sobre el dispositivo y navegador
- Datos sobre el uso del servicio: tiempo, ubicación y forma de acceso
- Información de registro y perfil de usuario
- Historial de depósitos, retiros y transacciones
- Contenido enviado a través de nuestros servicios o soporte
- Datos sensibles, como origen étnico o salud, si usted los proporciona voluntariamente
- Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal
- Datos de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable
3. Finalidades del Tratamiento
Su información personal se utiliza para los siguientes fines:
- Crear, operar y mantener su cuenta de usuario
- Verificar su edad y identidad para cumplir con la legislación dominicana
- Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y promoción del juego responsable
- Comunicar actualizaciones importantes sobre su cuenta y servicios
- Administrar promociones, bonificaciones y torneos
- Realizar actividades de mercadeo con su consentimiento explícito
- Personalizar la experiencia del usuario y adaptar ofertas
- Mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y políticas
- Realizar análisis estadísticos y evaluaciones internas
- Detectar, investigar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de la República Dominicana (Ley No. 172-13) y demás normativas aplicables, fundamentado en:
- Su consentimiento explícito
- La ejecución de un contrato (condiciones de uso y servicios)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos de Jackpot City, siempre respetando sus derechos fundamentales
5. Conservación de Datos
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y para satisfacer requerimientos legales. Generalmente, conservamos la información hasta por cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.
6. Preferencias de Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en cada mensaje.
7. Uso de Cookies y Herramientas de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
- Recordar sus preferencias
- Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
- Ofrecer publicidad personalizada
Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.
8. Compartición y Transferencia de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores técnicos y de servicios de pago
- Autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad
- Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
- Empresas dentro del grupo corporativo de Jackpot City
- Terceros autorizados por usted
Si sus datos son transferidos fuera del territorio dominicano o del Espacio Económico Europeo, aseguramos su protección mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes aprobados.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida.
10. Derechos de Protección de Datos
Usted tiene derecho a:
- Ser informado sobre cómo se usan sus datos
- Acceder a la información que poseemos
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias ("derecho al olvido")
- Restringir u oponerse al tratamiento bajo condiciones específicas
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. Le recomendamos revisar esta página con regularidad. Su uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica su aceptación de las nuevas condiciones.
12. Presentación de Reclamos
Si tiene alguna inquietud sobre el manejo de sus datos, por favor contáctenos primero en [email protected]. También puede presentar una queja ante la Dirección General de Protección de Datos de la República Dominicana, autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Recursos adicionales sobre juego responsable:
Última actualización: Octubre 2024.
